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大雨过后,那些最可爱的背影,为我们排忧解困
阳光产险河南省分公司 2020-05-18 14:44:43 

——阳光财险沧州中支理赔服务部查勘人员雨天救援被砸车辆

“为了我这一辆车,你们公司派来了这么多救援人员,真心感谢你们的帮忙,感谢你们。”标的车主王先生向阳光财险查勘员连声致谢。

“事无大小,只要客户有需要,阳光就在您的身边”查勘员小徐露出腼腆的笑容,用刚刚拉绳摩红的双手,擦了擦额上的雨水和汗水。

这一幕,发生在5月8日,连日的大风降雨,让河北沧州地区多处道路受阻,树木倾倒,不少车辆被砸受损。阳光财险95510报案中心接到沧州车主王先生电话,称其私家车停放在小区里被树木砸损,需要紧急救援。

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阳光财险沧州中支理赔服务部接到任务后,立即调配查勘员奔赴现场。查勘员在初次查勘后,发现情况较为复杂,此小区为老旧小区,道路狭窄,机械救援车辆无法进入,如果强行将车开出,承保车辆侧身会遭受更大的损失;更为严重的情况,因倾倒树木较大,树干部分砸在标的车辆的侧身,如果救援不当,极易造成侧方位其他车辆受损。

查勘员立即向公司汇报情况,由于当时的降雨还在继续,车主较为着急,如果风向转变,旁边车辆也会遭受损失,在这种严峻情况下,实施紧急救援显得尤为重要。公司得知情况下,立即增派查勘员形成5人救援小组,在二次查勘后,为尽快解决客户困境,将损失降至最小,救援小组结合车主和小区物业的意见,制定了详细的救援方案。

救援小组先找来紧急救援绳索,牢牢拴住倾倒的树木,计划齐力将树木拉起。大家深知,树木在抬起过程中如果倒回原地,会让车辆受损位置再次下陷,因此拉起过程中必须行动一致、聚精会神。随着一声号令:“1、2、3……拉……”全体查勘员将力量拧成一股绳,齐力用绳子拉动倾倒的树木。与此同时,两位车主发动汽车,在树木被拉起离开车身时,迅速驶离被砸区域。当车辆成功驶离之后,在场的所有人都松了一口气。

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一切为了客户,阳光人的执着、坚毅、细致、严谨、温暖,在这五名查勘员身上展现地淋漓尽致。他们在客户难之时,伸出援助之手,展现阳光大爱,风雨过后,在阳光路上,为人们传递着温暖和力量。


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